KOMUNIKASI DAN KEPEMIMPINAN (Tugas 3)

1. PENGERTIAN KOMUNIKASI

      Komunikasi atau communication berasal dari bahasa Latin communis yang berarti 'sama'.

Communico, communicatio atau communicare yang berarti membuat sama (make to common). Secara

sederhana komunikasi dapat terjadi apabila ada kesamaan antara penyampaian pesan dan orang yang menerima pesan. Oleh sebab itu, komunikasi bergantung pada kemampuan kita untuk dapat memahami satu

dengan yang lainnya (communication depends on our ability to understand one another).

      

      Pada awalnya komunikasi digunakan untuk mengungkapkan kebutuhan organis. Sinyal-sinyal kimiawi

pada organisme awal digunakan untuk reproduksi. Seiring dengan evolusi kehidupan, maka sinyal-sinyal kimiawi primitif yang digunakan dalam berkomunikasi juga ikut berevolusi dan membuka peluang terjadinya perilaku yang lebih rumit.

      Manusia berkomunikasi untuk membagi pengetahuan dan pengalaman. Bentuk umum komunikasi manusia termasuk bahasa sinyal, bicara, tulisan, gerakan dan penyiaran. Komunikasi dapat berupa interaktif, komunikasi transaktif, komunikasi bertujuan atau komunikasi tak bertujuan. Melalui komunikasi, sikap dan perasaan seseorang atau sekelompok orang dapat di pahami oleh pihak lain. Akan tetapi komunikasi akan efektif apabila pesan yang disampaikan dapat ditafsirkan sama oleh penerima pesan tersebut.

2. UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI

    Dalam proses komunikasi ada tiga unsur yang mutlak harus dipenuhi karena merupakan suatu bentuk kesatuan yang utuh dan bulat. Bila salah satu unsur tidak ada, maka komunikasi tidak akan pernah terjadi. Dengan demikian, setiap unsur dalam komunikasi itu memiliki hubungan yang sangat erat dan saling ketergantungan satu dengan lainnya. Artinya keberhasilan komunikasi ditentukan oleh semua unsur tersebut. Unsur-unsur komunikasi yaitu:

      

        1.  Komunikator / pengirim / sender. Merupakan orang yang menyampaikan isi pernyataannya kepada

             komunikan. Komunikator bisa tunggal, kelompok atau organisasi pengirim berita. Komunikator

             bertanggung jawab dalam hal mengirim berita dengan jelas, memilih media yang cocok untuk

             menyampaikan pesan tersebut, dan meminta kejelasan apakah pesan telah diterima dengan baik.

             Untuk itu seorang komunikator dalam menyampaikan pesan atau informasi harus memperhatikan

             dengan siapa dia berkomunikasi, apa yang akan dia sampaikan, dan bagaimana cara

             menyampaikannya.

        2.  Komunikan / penerima / receiver. Merupakan penerima pesan atau berita yang disampaikan oleh

             komunikator. Dalam proses komunikasi, penerima pesan bertanggung jawab untuk dapat mengerti

             isi pesan yang disampaikan dengan baik dan benar. Penerima pesan juga memberikan umpan balik

             kepada pengirim pesan untuk memastikan bahwa pesan telah diterima dan dimengerti secara

             sempurna.

       3.   Saluran / media / channel. Merupakan saluran atau jalan yang dilalui oleh isi pernyataan komunikator

             kepada komunikan dan sebaliknya. Pesan dapat berupa kata-kata atau tulisan, tiruan, gambaran

             atau perantara lain yang dapat digunakan untuk mengirim melalui berbagai channel yang berbeda

             seperti telepon, televisi, fax, fotocopy, email, sandi morse, semaphore, sms, dan sebagainya.

             Pemilihan channel dalam proses komunikasi tergantung pada sifat berita yang akan disampaikan

            (Wursanto, 1994).

3.  Menyalurkan Ide Melalui Komunikasi       

            Suatu hubungan komunikasi yang terjadi di dalam suatu organisasi sangat penting dan dibutuhkan

karena dengan adanya komunikasi maka kita sebagai manusia bisa berhubungan dengan orang lain dan saling

bertukar pikiran yang bisa menambah wawasan kita maupun seseorang dalam bekerja atau menjalani

kehidupan sehari - harinya.

       Maka untuk membina hubungan kerja antar pegawai maupun antara atasan bawahan perlu membicarakan komunikasi secara lebih terperinci dan mendalam mengenai pekerjaan yang dijalani. Dalam hal ini, perlu ada yang menyalurkan solusi dan ide melalui komunikasi harus ada si pengirim berita (sender) maupun si penerima berita (receiver). Solusi-solusi yang diberikan pun tidak diambil seenaknya saja, tetapi ada penyaringan dan seleksi yang harus di pertimbangkan terlebih dahulu, manakah solusi yang terbaik yang akan diambil dan yang akan dilakukan oleh organisasi tersebut agar mencapai tujuan, serta visi, misi suatu organisasi. Disisi lain, akan tetapi dalam prakteknya proses komunikasi harus melalui tahapan-tahapan yang kadang-kadang agak sulit dijalankan. Berikut ini merupakan tahapannya :

      

       1. IDE (gagasan) : Pengirim

     2. PERUMUSAN : Ide si Pengirim disampaikan dalam kata-kata.

       3. PENYALURAN (transmitting) : Lisan, tertulis, mempergunakan symbol atau isyarat.

       4. TINDAKAN : Perintah-perintah dalam organisasi dilaksanakan.

       5. PENGERTIAN : Kata-kata si Pengirim yang ada dalam perumusan tadi menjadi ide si Penerima.

       6. PENERIMAAN : Penerimaan ini diterima oleh si penerima berita (penangkap berita).

Dalam membina kerjasama dalam kelompok inilah yang nantinya digunakan dalam rangka membina koordinasi organisasi kesatuan gerak dan arah yang sesuai dengan arah dan tujuan organisasi. Pengambilan keputusan juga sangat memerlukan komunikasi yang setepat-tepatnya karena dalam akhir dari pengambilan keputusan tersebut hendaknya juga merupakan pencerminan dari adanya koordinasi dan kerjasama yang tercipta dalam lingkungan perusahaan atau lingkungan organisasi.

4. Hambatan-Hambatan Komunikasi

  

Banyak hambatan-hambatan yang kita lalui pada saat berkomunikasi, yaitu :

    1. Mendengar

        Biasanya kita mendengar apa yang ingin kita dengar. Banyak hal atau informasi yang ada disekeliling

        kita, namun tidak semua yang kita dengar dan tanggapi. Informasi yang menarik bagi kita, itulah yang

        ingin kita dengar.

    2. Mengabaikan informasi yang bertentangan dengan apa yang kita ketahui.

    3. Menilai sumber

        Kita cenderung menilai siapa yang memberikan informasi. Jika ada anak kecil yang memberikan

        informasi suatu hal, kita cenderung mengabaikannya.

    4. Persepsi yang berbeda. Komunikasi tidak akan berjalan efektif, jika persepsi si pengirim pesan tidak

        sama dengan si penerima pesan. Perbedaan ini bahkan bisa menimbulkan pertengkaran diantara

        pengirim dan si penerima pesan.

    5. Kata yang berarti lain bagi orang yang berbeda. Kita sering mendengar kata yang artinya tidak sesuai

        dengan pemahaman kita. Seseorang menyebut akan datang sebentar lagi, mempunyai arti yang berbeda

        bagi orang yang menanggapinya. Sebentar lagi bisa berarti satu menit, lima menit, setengah jam atau

        satu jam kemudian.

    6. Sinyal nonverbal yang tidak konsisten

        Gerak gerik ketika kita berkomunikasi - tidak melihat kepada lawan bicara, tetap dengan aktivitas kita

        pada saat ada yang berkomunikasi dengan kita, mempengaruhi proses komunikasi yang berlangsung.

    7. Pengaruh emosi

        Pada keadaan marah, seseorang akan kesulitan untuk menerima informasi apapun seperti berita atau

        informasi yang diberikan. Tidak akan diterima dan ditanggapi.

    8. Gangguan

        Gangguan itu berbagai macam hal bisa tiba-tiba kita kehilangan sinyal pada saat berkomunikasi jarak

        jauh atau tiba-tiba ada kecelakaan yang menimpa kita dan sebagainya.

5. Klasifikasi Komunikasi Dalam Organisasi

 1. Dari segi sifatnya :

     a. Komunikasi Lisan

         Komunikasi jenis ini tergolong kepada komunikasi aktif, dimana komunikasi dapat memberikan timbal

         balik secara langsung apabila terjadi ketidakpahaman.

     b. Komunikasi Tertulis

         Komunikasi secara tertulis memang memberikan suatu dampak dimana komunikan akan merasa

         kesulitan dalam memahami maksud dan tujuan dari informasi itu, namun komunikasi ini mempunyai

         dampak yang lama. Dan apabila komunikan lupa dengan aoa yang telah di pelajari sebelumnya, maka

         ia dapat mengulangi membaca informasi tersebut. Komunikasi ini tergolong komunikasi tidak langsung,

         artinya apabila komunikan tidak paham terhadap materi tertulis tersebut, maka komunikan tidak dapat

         memberikan suatu umpan balik secara langsung namun dengan berkembangnya teknologi saat ini,

         maka meskipun komunikasi berjalan secara tidak langsung, namun umpan balik dapat diberikan 

         secara cepat baik melalui telepon, email, dll.

     c. Komunikasi Verbal

     d. Komunikasi Non Verbal

2. Menurut Keresmiannya :

     a. Komunikasi Formal

     b. Komunikasi Informal

a. Komunikasi Informal

    - Komunikasi Informal yang terjadi karena adanya komunikasi antara sesama karyawan dalam suatu

       organisasi.

    - Komunikasi Informal (The grapevine) biasanya disebarluaskan melalui desas desus atau kabar angin dari

       mulut ke mulut dari satu ke orang yang lainnya dalam suatu organisasi dimana kebenarannya tidak bisa

       dijamin karena kadang-kadang bertentangan dengan perusahaan.

    - Jadi agar komunikasi informal bisa bermanfaat maka seseorang pemimpin harus bisa memakai jalur ini

      untuk memperlancar berjalannya komunikasi formal perusahaan (komunikasi formal ini jangan sampai

      mengakibatkan timbulnya desas desus yang meresahkan karyawan)

1. Komunikasi Verbal mencakup aspek-aspek berupa :

    a. Vocabulary (perbendaharaan kata-kata). Komunikasi tidak akan efektif bila pesan disampaikan dengan

        kata-kata yang tidak dimengerti, karena itu olah kata menjadi penting dalam berkomunikasi.

    b. Racing (kecepatan). Komunikasi akan lebih efektif dan sukses bila kecepatan bicara dapat diatur

        dengan baik , tidak terlalu cepat atau tidak terlalu lambat.

    c. Intonasi suara. akan mempengaruhi arti pesan secara dramatik sehingga pesan akan menjadi lain artinya

        bila diucapkan dengan intonasi suara yang berbeda. Intonasi suara yang tidak proposional merupakan

        hambatan dalam berkomunikasi.

    d. Humor. dapat meningkatkan kehidupan yang bahagia. Dugan (1989), memberikan catatan bahwa

        dengan tertawa dapat membantu menghilangkan stress dan nyeri. Tertawa mempunyai hubungan fisik

        dan psikis harus diingat bahwa humor adalah merupakan satu-satunya selingan dalam berkomunikasi.

    e. Singkat dan jelas. Komunikasi akan efektif bila disampaikan secara singkat dan jelas, langsung pada

        pokok permasalahannya sehingga lebih mudah dimengerti.

    f.  Timing (waktu yang tepat) adalah hal kritis yang perlu diperhatikan karena berkomunikasi akan berarti

        bila seseorang bersedia untuk berkomunikasi, artinya dapat menyediakan waktu untuk mendengar atau

        memperhatikan apa yang disampaikan.

2. Komunikasi non Verbal

    Komunikasi non Verbal adalah penyampaian pesan tanpa kata-kata dan komunikasi non verbal

    memberikan arti pada komunikasi verbal.

    Yang termasuk komunikasi non verbal :

    a. Eskpresi Wajah

        Wajah merupakan sumber yang kaya dengan komunikasi, karena ekspresi wajah cerminan suasana

        emosi seseorang.

    b. Kontak mata, merupakan sinyal alamiah untuk berkomunikasi. Dengan mengadakan kontak mata

        selama berinteraksi atau tanya jawab berarti orang tersebut terlibat dan menghargai lawan bicaranya

        dengan kemauan untuk memperhatikan bukan sekedar mendengarkan. Melalui kontak mata juga

        memberikan kesempatan pada orang lain untuk mengobservasi yang lainnya.

    c. Sentuhan adalah bentuk komunikasi personal mengingat sentuhan lebih bersifat spontan dari pada

        komunikasi verbal. Beberapa pesan seperti perhatian yang sungguh-sungguh, dukungan emosional,

        kasih sayang atau simpati dapat dilakukan melalui sentuhan.

    d. Postur tubuh dan gaya berjalan. Cara seseorang berjalan, duduk, berdiri dan bergerak memperlihatkan

        ekspresi dirinya. Postur tubuh dan gaya berjalan mereflesikan emosi, konsep diri, dan tingkat

        kesehatannya.

    e. Sound (Suara). Rintihan, menarik napas panjang, tangisan juga salah satu ungkapan perasaan dan

        pikiran seseorang yang dapat dijadikan komunikasi. Bila dikombinasikan dengan semua bentuk

        komunikasi non verbal lainnya sampai desis atau suara dapat menjadi pesan yang sangat jelas.

    f.  Gerak isyarat, adalah yang dapat mempertegas pembicaraan. Menggunakan isyarat sebagai bagian

        total dari komunikasi seperti mengetuk-ngetukkan kaki atau menggerakkan tangan selama bicara

        menunjukkan seseorang dalam keadaan stress bingung atau sebagai upaya untuk menghilangkan stress.

6. Faktor - Faktor Perubahan Organisasi

 A. Perubahan Organisasi

 Terjadi perubahan besar-besaran di dunia bisnis dari sektor komputer sampai jasa keuangan, dari sektor

 telekomunikasi sampai layanan kesehatan.

 Saat ini banyak organisasi sepakat bahwa kehidupan berorganisasi semakin menjadi tidak pasti, seiring

 dengan langkah perusahaan yang makin terpacu dan masa depan menjadi makin sulit diprediksi. Namun

 demikian semua sepakat perubahan semakin cepat terjadi.

 Dunia bisnis sedang dan akan terus mengalami perubahan yang makin cepat, walau arah perubahan tidak

 mudah diprediksi. Alhasil para manager dan pembuat keputusan perlu lebih memahami kemana angin

 perusahaan bertiup, karena setiap waktu dapat menentukan hidup matinya perusahaan. Dengan kata lain

 mereka mesti harus mampu menganalisa faktor-faktor pemicu perubahan organisasi.

  1. Pemicu Perubahan dari Lingkungan

      Unsur-Unsur lingkungan perusahaan

    a. Pasar yang dilayani perusahaan (klien atau konsumen)

    b. Pemasok

    c. Lembaga Pemerintah dan Parlemen

    d. Asosiasi niaga

    e. Pesaing

    f.  Lembaga Keuangan

    g. Pemasok Tenaga Kerja

    h. Tingkat Pengangguran

    i.  Kondisi Perekonomian

    j.  Kemajuan Teknologi

    k. Perkembangan Sistem Komputer dan Informasi

    l.  Perkembangan e-commerce dan penggunaan internet

Lingkungan sebuah perusahaan juga mencakup faktor-faktor pengaruh yang lebih luas lagi seperti:

 a. Globalisasi

 b. Reformasi Politik

 c. Serikat pekerja

 d. Perubahan status perusahaan dari milik negara menjadi swasta atau sebaliknya

 e. Perubahan demografis dan struktur keluarga

 2. Pengaruh PETS (Politik, Ekonomi, Teknologi dan Sosial)

 a. PETS mempengaruhi perusahaan pada strategi, struktur dan operasi termasuk kebijakan SDM

 b. PETS merupakan metafora agar kita bisa membedakan berbagai aspek lingkungan perusahaan dan

     kaitan spesifikasinya dengan perusahaan sebagai pemicu perubahan.

 3. Pemicu Perubahan dari Lingkungan Teknologi

 a. Bersumber pada sikap mengacuhkan perubahan lingkungan teknologi ( contoh : Singer, Oliveti )

 b. Internet merupakan faktor terpenting dan menyentuh hampir semua aspek operasional perusahaan

 c. Penggunaan internet bukannya tanpa masalah, karena staf menggunakan e-mail dan internet di tempat

     kerja mencemaskan para atasan sebab pengunaan e-mail menyimpang dari pekerjaannya.

 4. Pemicu Perubahan dari Lingkungan Politik

 a. Perubahan lingkungan politik tidak saja langsung mempengaruhi perusahaan, tetapi juga berimbas pada

     perubahan lingkungan ekonomi.

 b. BBM naik daya beli masyarakat rendah.

 c. BBM turun akan memperngaruhi penerimaan pajak dan dampak negatifnya kemampuan pemerintah

     dalam pembangunan infrastruktur, pendidikan dan kesehatan berkurang.

 5. Pemicu Perubahan dari Lingkungan Sosial Budaya

 a. Harapan kenaikan standar hidup secara terus menerus sementara peluang pekerjaan permanen yang

     aman makin langka.

 b. Faktor demografis membuat berlimpahnya jumlah kamu muda memasuki pasar kerja.

 c. Perubahan struktur keluarga dimana kaum perempuan juga berharap dapat meniti karier seperti layaknya

     suami mereka.

Perusahaan juga dituntut meningkatkan perhatian pada aspek kreatifitas karyawan dengan melakukan

penataan sistem untuk mendorong inovasi.

6. Pemicu Perubahan dari Lingkungan Ekonomi

a. Pesaing

b. Kurs mata uang

c. Pajak

d. Perijinan

e. Standar Gaji Minimum

7. Pemicu Perubahan Internal

 a. Serikat buruh yang makin berpengaruh

 b. Pergantian direktur atau manager

 c. Perubahan struktur administrasi

 d. Penataan kelompok kerja

 e. Perubahan tata ruang kantor / pabrik

 f. Pembelian sistem TI baru

 g. Strategi pemasaran baru

 h. Pemotongan lembur

 i.  Perampingan staf

 j.  Penguatan bagian tertentu seperti riset dan pengembangan

B. Respon Perusahaan terhadap Perubahan

1. Perkembangan historis yang membawa perubahan :

a. Secara umum, melalui siklus inovasi berbasis industri yang menggerakkan perusahaan melalui serentetan

    perkembangan penting

b. Secara lebih spesifik, melalui daur hidup perusahaan itu sendiri, yang tercermin pada sejarah khas

    perusahaan dari sejak organisasi berdiri hingga periode eskpansi dan penurunan yang berguna dalam

    menjelaskan "kekhasan" strategi dan struktur, budaya, politik dan gaya kepemimpinan yang berlaku pada

    perusahaan tersebut.

2. Lingkungan Eksternal

a. Lingkungan politik

b. Hukum

c. Ekonomi

d. Teknologi

e. Sosial Budaya (PETS)

3. Lingkungan Internal

    Perusahaan yang mencakup perubahan-perubahan organisasi berupa respon awal terhadap perubahan

    lingkungan eksternal dan temporal.

7. Ciri-Ciri Pengembangan Organisasi

 Suatu strategi pendidikan yang kompleks yang dimaksudkan untuk mengubah keyakinan, sikap, nilai dan

 struktur organisasi sehingga mereka dapat lebih beradaptasi dengan teknologi baru, pemasaran dan

 tantangan, dan tingkat yang memusingkan perubahan itu sendiri. Maka Pengembangan organisasi yang

 efektif memiliki ciri-ciri sebagai berikut :

 1. Merupakan strategi terencana dalam mewujudkan perubahan organisasional, yang memiliki sasaran jelas

     berdasarkan diagnosa yang tepat tentang permasalahan yang dihadapi oleh organisasi.

 2. Merupakan kolaborasi antara berbagai pihak yang akan terkena dampak perubahan yang akan terjadi.

 3. Menekankan cara-cara baru yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja seluruh organisasi dan semua

     satuan kerja dalam organisasi.

 4. Mengandung nilai humanistik dimana pengembangan potensi manusia menjadi bagian terpenting.

 5. Menggunakan pendekatan komitmen sehingga selalu memperhitungkan pentingnya interaksi, interaksi

     dan interdependensi antara berbagai satuan kerja sebagai bagian integral di suasana yang utuh.

 6. Menggunakan pendekatan ilmiah dalam upaya meningkatkan efektivitas organisasi.

 Bila selama ini kita hanya mengenal oembelajaran pada tingkat individu dan kelompok, maka perkembangan

 manajemen telah mengenal pembelajaran organisasi (learning organization), yang secara sederhana dapat

 diartikan sebagai : organisasi yang secara terus menerus melakukan perubahan diri agar dapat mengelola

 pengetahuan lebih baik lagi, memanfaatkan teknologi, memberdayakan sumber daya, dan memperluas

 area belajarnya agar mampu bertahan di lingkungan yang selalu berubah.

8. Metode Perubahan dan Pengembangan Organisasi

Ada berbagai teknik yang dirancang para ahli, dengan tujuan meningkatkan kemampuan berkomunikasi

serta berkerja secara efektif, antar-individu maupun antar-kelompok dalam organisasi. Beberapa teknik

yang sering digunakan berikut ini :

1. Sensitivity training, merupakan teknik OD yang pertama diperkenalkan dan dahulu paling sering digunakan

    Teknik ini sering di sebut juga T-group. Dalam kelompok-kelompok T (singkatan training) yang masing-

    masing terdiri atas 6-10 peserta, pemimpin kelompok (terlatih) membimbing peserta meningkatkan

    kepekaan (sensitivity) terhadap orang lain, serta keterampilan dalam hubungan antar-pribadi.

2. Team Building, adalah pendekatan yang bertujuan memperdalam efektivitas serta kepuasan tiap individu

    dalam kelompok kerjanya atau tim. Teknik team building sangat membantu meningkatkan kerjasama

    dalam tim yang menangani proyek dan organisasinya bersifat matriks.

3. Survey feedback, Dalam teknik survey feedback. Tiap peserta diminta menjawab kuisioner yang

    dimaksud untuk mengukur persepsi serta sikap mereka (misalnya persepsi tentang kepuasan kerja

    dan gaya kepemimpinan mereka). Hasil survey ini di umpamabalikkan pada setiap peserta, termasuk

    pada para penyelia dan manajer yang terlibat. Kegiatan ini kemudian dilanjutkan dengan kuliah atau

    lokalkarya yang mengevaluasi hasil keseluruhan dan mengusulkan perbaikan konstruktif.

4. Transcational Analysis (TA). TA berkonsentrasi pada gaya komunikasi antar-individu. TA mengajarkan

    cara menyampaikan pesan yang jelas dan bertanggung jawab, serta cara menjawab yang wajar dan

    menyenangkan. TA dimaksudkan untuk mengurangi kebiasaan komunikasi yang buruk dan menyesatkan.

5. Intergroup activities, Fokus dalam teknik intergroup activities adalah peningkatan hubungan baik antar-

    kelompok. yang membentuk kesatuan organisasi, menimbulkan banyak masalah dalam koordinasi.

    Intergroup activities dirancang untuk meningkatkan kerjasama atau memecahkan konflik yang mungkin

    timbul akibat saling ketergantungan.

6. Proses Consultation. Dalam Process consultation, konsultan OD mengamati komunikasi, pola

    pengambilan keputusan, gaya kepemimpinan, metode kerjasama, dan pemecahan konflik dalam tiap unit

    organisasi. Konsultan kemudian memberikan umpan balik pada semua pihak yang terlibat tentang proses

    yang telah diamatinya, serta menganjurkan tindakan koreksi.

7. Grip OD. Pendekatan grip pada pengembangan organisasi didasarkan pada konsep managerial grip

    yang diperkenalkan oleh Robert Blake dan Jane Mouton. Konsep ini mengevaluasi gaya kepemimpinan

    mereka yang kurang efektif menjadi gaya kepemimpinan yang ideal, yang berorientasi maksimum pada

    aspek manusia maupun aspek produksi.

8. Third-party peacemaking. Dalam menerapkan teknik ini, konsultan OD berperan sebagai pihak ketiga

    yang memanfaatkan berbagai cara menengahi sengketa, serta berbagai teknik negosiasi untuk 

    memecahkan persoalan atau konflik antar-individu dan kelompok.

9. Pengertian Kepemimpinan

 Kepemimpinan adalah proses mempengaruhi atau memberi contoh oleh pemimpin kepada pengikutnya 

 dalam upaya mencapai tujuan organisasi. Cara alamiah mempelajari kepemimpinan adalah "melakukannya

 dalam kerja" dengan praktik seperti pemagangan pada seorang seniman ahli, pengrajin atau praktisi. Dalam

 hubungan ini sang ahli diharapkan sebagai bagian dari perannya memberikan pengajaran/intruksi.

10. Tipe-Tipe Kepemimpinan

 1. Tipe Kepemimpinan Demokratis

     Kepemimpinan demokratis berorientasi pada manusia dan memberikan bimbingan yang efisien kepada

     para pengikutnya. Terdapat koordinasi pekerjaan pada semua bawahan dengan penekanan pada rasa 

     tanggung jawab internal (pada diri sendiri) dan kerjasamanya yang baik. kekuatan kepemimpinan 

     demokratis tidak terletak pada pemimpinnya akan tetapi terletak pada partisipasi aktif dari setiap warga

     kelompok. Kepemimpinan demokratis mengahrgai potensi setiap individu, mau mendengarkan nasehat

     dan sugesti bawahan.

 2. Tipe Kepemimpinan Kharismatis

      Tipe kepemimpinan kharismatis memiliki kekuatan energi, daya tarik dan pembawaan yang luar biasa

      untuk mempengaruhi orang lain, sehingga ia mempunyai pengikut yang sangat besar jumlahnya dan

      pengawal-pengawal yang bisa dipercaya. Kepemimpinan kharismatik dianggap memiliki kekuatan ghaib

      (Supernatural power) dan kemampuan-kemampuan yang superhuman, yang diperolehnya sebagai

      karunia Yang Maha Kuasa. Kepemimpinan Kharismatik memiliki inspirasi, kebearanian dan 

      berkeyakinan teguh pada pendiriannya sendiri. Totalitas kepemimpinan kharismatik memancarkan 

      pengaruh dan daya tarik yang amat besar.

  

  3. Tipe Kepemimpinan Administratif ialah kepemimpinan yang mampu menyelenggarakan tugas-tugas

Bentuk, Tipe dan Struktur Organisasi (Tugas 2)

1. Tipe - Tipe Organisasi

    Secara garis besar organisasi dapat dibedakan menjadi 2 macam yaitu, Organisasi Formal dan Organisasi

Informal. Pembagian tersebut tergantung pada tingkat atau derajat mereka. Namun dalam kenyataannya tidak ada sebuah organisasi formal maupun informal yang sempurna.

1. ORGANISASI FORMAL

Organisasi formal memiliki suatu struktur yang terumuskan dengan baik, yang menerangkan hubungan - hubungan otoritasnya, kekuasaan, akuntabilitas dan tanggung jawabnya. Struktur yang ada juga menerangkan bagaimana bentuk saluran - saluran melalui apa komunikasi berlangsung. Kemudian menunjukkan tugas - tugas terspesifikasi bagi masing - masing anggotanya. Hierarki sasaran organisasi formal dinyatakan secara eksplisit. Status,prestise, imbalan, pangkat dan jabatan, serta prasyarat lainnya terurutkan dengan baik dan terkendali, Selain itu organisasi formal tahan lama dan mereka terencana dan mengingat bahwa ditekankan mereka beraturan, maka mereka relatif tidak fleksibel.

Contoh organisasi formal adalah Perusahaan Besar, Badan - badan Pemerintah dan Universitas - Universitas

(J Winardi, 2003:9).

2. ORGANISASI INFORMAL

Keanggotaan pada organisasi - organisasi informal dapat dicapai dengan baik secara sadar maupun tidak sadar dan kerap kali sulit untuk menentukan waktu eksak seseorang menjadi anggota organisasi tersebut. Sifat eksak hubungan antar anggota dan bahkan tujuan organisasi yang bersangkutan tidak terspesifikasi. Contoh organisasi informal adalah pertemuan tidak resmi seperti makan malam bersama. Organisasi informal dapat dialihkan menjadi organisasi formal apabila hubungan didalamnya dan kegiatan yang dilakukan terstruktur dan  terorganisir. Selain itu, organisasi juga dibedakan menjadi organisasi primer dan organisasi sekunder menurut Hicks:

a.) Organisasi Primer, organisasi semacam ini menuntut keterlibatan secara lengkap, pribadi dan emosional

anggotanya. Mereka berlandaskan ekspektasi rimbal balik dan bukan pada kewajiban yang dirumuskan dengan eksak. Contoh dari organisasi semacam ini adalah keluarga - keluarga tertentu.

b.) Organisasi Sekunder, organisasi sekunder memuat hubungan yang bersifat intelektual, rasional, dan kontraktual. Organisasi seperti ini tidak bertujuan memberikan kepuasan batiniyah tetapi mereka memiliki anggota karena dapat menyediakan alat - alat berupa gaji ataupun imbalan kepada anggotanya. Sebagai

contoh organisasi ini adalah kontrak kerjasama antara majikan dengan calon karyawannya dimana harus saling setuju mengenai seberapa besar pembayaran gajinya.

3. TIPE ORGANISASI BERDASARKAN SASARAN POKOK MEREKA

Organisasi yang di dirikan tentu memiliki sasaran yang ingin dicapai secara maksimal, Oleh karenanya suatu organisasi menentukan sasaran pokok mereka berdasarkan kriteria - kriteria organisasi tertentu. Adapun sasaran yang ingin dicapai umumnya menurut J Winardi adalah:

1. Organisasi berorientasi pada pelayanan (service organizations), yaitu organisasi yang berupaya memberikan pelayanan yang profesional kepada anggotanya maupun pada kliennya. Selain itu siap membantu orang tanpa menuntut pembayaran penuh dari penerima servis.

2. Organisasi yang berorientasi pada aspek ekonomi (economic organizations), yaitu organisasi yang menyediakan barang dan jasa sebagai imbalan dalam pembayaran dalam bentuk tertentu.

3. Organisasi yang berorientasi pada aspek religius (religious organizations)

4. Organisasi - organisasi perlindungan (protective organizations)

5. Organisasi - organisasi pemerintah (government organizations)

6. Organisasi - organisasi sosial (social organizations)

2. Bentuk - Bentuk Organisasi

      1. ORGANISASI POLITIK

Organisasi politik adalah organisasi atau kelompok yang bergerak atau telibat dalam proses politik dan dalam ilmu kenegaraan secara aktif berperan dalam menentukan nasib bangsa tersebut. Organisasi politik dapat mencakup berbagai jenis organisasi seperti kelompok advokasi yang mempengaruhi perubahan kepada politisi, lembaga think tank yang mengajukan alternatif kebijakan, partai politik yang mengajukan kandidat pada pemilihan umum dan kelompok teroris yang menggunakan kekerasan untuk mencapai tujuan politiknya. Dalam pengertian yang lebih luas, suatu organisasi politik dapat pula dianggap sebagai suatu sistem politik jika memiliki sistem pemerintahan yang lengkap.

Organisasi politik merupakan bagian dari suatu kesatuan yang berkepentingan dalam pembentukan tatanan sosial pada suatu wilayah tertentu oleh pemerintahan yang sah. Organisasi ini juga dapat menciptakan suatu bentuk struktur untuk diikuti.

        2. Organisasi Sosial

Organisasi sosial adalah perkumpulan sosial yang dibentuk oleh masyarakat baik yang berbadan hukum maupun yang tidak berbadan hukum, yang berfungsi sebagai sarana partisipasi masyarakat dalam pembangunan bangsa dan negara. Sebagai makhluk yang selalu hidup bersama - sama, manusia membentuk suatu organisasi sosial untuk mencapai suatu tujuan - tujuan tertentu yang tidak bisa dicapai sendiri.

        3. Organisasi Mahasiswa

Organisasi mahasiswa adalah organisasi yang beranggotakan mahasiswa. Organisasi ini dapat berupa organisasi kemahasiswaan intra kampus Seperti BEM, organisasi kemahasiswaan ekstra kampus Seperti Taekwondo, Teater, Paduan suara dll, maupun semacam ikatan mahasiswa kedaerahan Seperti Perkumpulan Mahasiswa Padang yang pada umumnya beranggotakan lintas - kampus. Sebagian organisasi mahasiswa dikampus Indonesia juga membentuk organisasi mahasiswa tingkat nasional sebagai wadah kerjasama dan mengembangkan potensi serta partisipasi aktif terhadap kemajuan Indonesia, seperti organisasi Ikahimbi dan ISMKI. Diluar negeri juga terdapat organisasi berupa Perhimpunan Pelajar Indonesia yang beranggotakan pelajar dan mahasiswa Indonesia.

        4. Organisasi Olahraga

Organisasi olaharaga adalah organisasi yang berisikan berbagai macam cabang olahraga

        5. Organisasi Sekolah

Organisasi sekolah adalah organisasi yang dibentuka atas inisiatif siswa maupun guru disuatu sekolah, seperti

OSIS, Koperasi  Sekolah, dll. 

        6. Organisasi Negara

Organisasi negara adalah struktur goverment pemerintahan di suatu negara yang menentukkan jalannya pemerintahan dengan lancar.

3. Struktur atau Skema Organisasi

   Struktur atau Skema Organisasi adalah susunan dan hubungan - hubungan antar komponen bagian-bagian dan posisi-posisi dalam suatu organisasi, Komponen-komponen adalah tiap organisasi memiliki
ketergantungan sehingga jika suatu komponen baik. Maka akan berpengaruh pada komponen lainnya dan organisasi tersebut.

Menurut Keith Davis ada 6 bagian bentuk struktur organisasi yaitu :

 1. Bentuk Vertikal

 Dalam bentuk ini sistem organisasi terpimpin sampai organisasi atau pejabat yang lebih rendah digariskan
dari atas ke bawah secara vertikal. 

 2. Bentuk Mendatar atau Horizontal

 Dalam bentuk ini, saluran wewenangnya dari pucuk pimpinan sampai dengan satuan organisasi atau pejabat
 yang terendah disusun atau digariskan dari kiri ke arah kanan atau sebaliknya.

 3. Bentuk Lingkaran

 Dalam bentuk lingkaran, saluran wewenangnya dari pucuk pemimpin sampai dengan satuan organisasi atau
 perjabat yang terendah disusun dari pusat lingkaran ke arah bidang lingkaran.

 4. Bentuk Setengah Lingkaran

 Dalam bentuk ini, saluran wewenang dari pucuk pimpinan sampai dengan satuan organisasi yang terendah disusun dari pusat lingkaran ke arah bidang bawah lingkaran atau sebaliknya

 5. Bentuk Elliptical

 Dalam bentuk ini, saluran wewenangya dari pucuk pimpinan sampai dengan satuan organisasi atau pejabat

  yang dengan pucat Elips kearah bidang eclips

 6. Bentuk Piramid terbalik 

 Dalam bentuk ini, saluran wewenang dari pucuk pimpinan sampai dengan organisasi atau penjabat terendah dgambarkan dalam susunan berbentuk piramid terbalik.

 4. KONFLIK

    Konflik menurut saya adalah Suatu perbedaan pendapat yang terjadi karena adanya perbedaan pemikiran atau keinginan dari seseorang terhadap orang lain yang membuat itu menjadi sebuah masalah.

Misalnya : Dini dan Tina tidak ikut quiz karena mereka berdua sakit, pada saat dikampus Dosen yang tidak mereka ikuti kuisnya itu belum datang, Dini lebih berinisiatif mengajak Rina untuk menelpon/ ke sekretariat dosen untuk menanyakan dosennya masuk atau tidak sedangkan Tina berpendapat lebih baik menunggu saja di kelas karena sudah minggu terakhir belajar kemungkinan dosennya akan masuk. Contoh diatas dapat membuat menjadi suatu konflik. Sedangkan menurut pendapat umum Konflik berasal dari kata kerja Latin configere yang berarti saling memukul. Secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih (bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan menghancurkannya atau membuatnya tidak berdaya.

Konflik dilatar belakangi oleh perbedaan ciri - ciri yang dibawa individu dalam suatu interaksi. Perbedaan - perbedaan tersebut diantaranya adalah menyangkut ciri fisik, kepandaian, pengetahuan, adat istiadat, keyakinan, dan lain sebagainya. Dengan dibawasertanya ciri-ciri individual dalam interaksi sosial, konflik merupakan situasi yang wajar dalam setiap masyarakat dan tidak satu masyarakat pun yang tidak pernah mengalami konflik antar anggotanya atau dengan kelompok masyarakat lainnya, konflik hanya akan hilang bersamaan dengan hilangnya masyarakat itu sendiri.

Konflik bertentangan dengan intergrasi. Konflik dan Integrasi berjalan sebagai sebuah siklus di masyarakat. Konflik yang terkontrol akan menghasilkan intergrasi sebaliknya integrasi yang tidak sempurna dapat menciptakan konflik.

DEFINISI KONFLIK MENURUT PARA AHLI

A. Konflik Menurut Robbin

     Robbin (1996: 431) mengatakan konflik dalam organisasi disebut sebagai The Conflict Paradoks, yaitu pandangan bahwa di sisi konflik dianggap dapat meningkatkan kinerja kelompok, tetapi di sisi lain kebanyakan kelompok dan organisasi berusaha untuk meminimalisasikan konflik. Pandangan ini dibagi menjadi tiga bagian, antara lain:

            1.  Pandangan Tradisional (The Traditional View). Pandangan ini menyatakan bahwa konflik itu hal

                 buruk, sesuatu yang negatif, merugikan, dan harus dihindari. Konflik disinonimkan dengan istilah

                 violence, destruction, dan irrationality. Konflik ini merupakan suatu hasil disfungsional akibat

                 komunikasi yang buruk, kurang kepercayaan, keterbukaan di antara orang-orang dan kegagalan

                 manajer untuk tanggap terhadap kebutuhan dan aspirasi karyawan.

            2.  Pandangan hubungan manusia (The Human Relation View) Pandangan ini menyatakan bahwa

                 konflik dianggap sebagai suatu peristiwa yang wajar terjadi di dalam kelompok atau organisasi.

                 konflik dianggap sebagai sesuatu yang tidak dapat dihindari karena di dalam kelompok atau

                 organisasi pasti terjadi perbedaan pandangan atau pendapat antar anggota. Oleh karena itu,

                 konflik harus dijadikan sebagai suatu hal yang bermanfaat guna mendorong peningkatan kinerja

                 organisasi. Dengan kata lain, konflik harus dijadikan sebagai motivasi untuk melakukan inovasi

                 perubahan di dalam tubuh kelompok atau organisasi.

            3.  pandangan interaksionis (The Interactionist View). Pandangan ini cenderung mendorong suatu

                 kelompok atau organisasi terjadinya konflik. Hal ini disebabkan suatu organisasi yang kooperatif,

                 tenang, damai, dan serasi cenderung menjadi statis, apatis, tidak aspiratif, dan tidak inovatif. Oleh

                 karena itu, menurut pandangan ini, konflik perlu dipertahankan pada tingkat minimum secara

                 berkelanjutan sehingga tiap anggota di dalam kelompok tersebut tetap semangat, kritis dan

                 kreatif.

B. Konflik Menurut Stoner dan Freeman

    Stoner dan Freeman (1989:392) membagi pandangan menjadi dua bagian, yaitu pandangan tradisional (Old View) dan pandangan modern (Current View) :

    

     1.  Pandangan tradisional menggangap bahwa konflik dapat dihindari. Hal ini disebabkan konflik dapat

          mengacaukan organisasi dan mencegah pencapaian tujuan yang optimal. Oleh karena itu, untuk

          mencapai tujuan yang optimal, konflik harus dihilangkan. Konflik biasanya disebabkan oleh kesalahan

          manajer dalam merancang dan memimpin organisasi. Dikarenakan kesalahan ini, manajer sebagai

          pihak manajemen bertugas meminimalisasikan konflik.

     2.  Pandangan modern, konflik tidak dapat dihindari. Hal ini disebabkan banyak faktor, antara lain

          struktur organisasi, perbedaan tujuan, persepsi, nilai-nilai, dan sebagainya. Konflik dapat mengurangi

          kinerja organisasi dalam berbagai tingkatan. Jika terjadi konflik, manajer sebagai pihak manajemen

          bertugas mengelola konflik sehingga tercipta kinerja yang optimal untuk mencapai tujuan bersama.

C. Konflik Menurut Myers

     Selain pandangan menurut Robbin dan Stoner & Freeman, konflik dipahami berdasarkan 2 sudut pandang, yaitu : tradisional dan kontemporer (Myers, 1993:234)

     1.  Dalam pandangan tradisional, konflik dianggap sebagai sesuatu yang buruk yang harus dihindari.

          Pandangan ini sangat menghindari adanya konflik karena dinilai sebagai faktor penyebab pecahnya

          suatu kelompok atau organisasi. Bahkan seringkali konflik dikaitkan dengan kemarahan, agresivitas,

          dan pertentangan baik secara fisik maupun dengan kata kasar. Apabila telah terjadi konflik, pasti

          akan menimbulkan sikap emosi dari tiap orang dikelompok atau organisasi itu sehingga akan

          menimbulkan konflik yang lebih besar. Oleh karena itu, menurut pandangan tradisional, konflik

          haruslah dihindari.

     2.  Pandangan kontemporer mengenai konflik didasarkan pada anggapan bahwa konflik merupakan

          sesuatu yang tidak dapat dielakkan sebagai konsekuensi logis interaksi manusia. Namun, yang

          menjadi persoalan adalah bukan bagaimana meredam konflik, tapi bagaimana cara menanganinya

          secara tepat agar tidak merusak hubungan antarpribadi bahkan merusak tujuan organisasi.

5. Jenis dan Sumber Konflik

1. Ada 5 jenis konflik dalam dunia organisasi :

    a.)  Konflik dalam diri individu. Konflik terjadi bila pada waktu yang sama seseorang memiliki dua

          keinginan yang tidak mungkin di penuhi sekaligus.

    b.)  Konflik antar individu. dalam organisasi yang sama karena pertentangan kepentingan atau keinginan.

          Hal ini sering terjadi anatara dua orang yang berbeda status, jabatan, bidang kerja dan lain-lain

    c.)  Konflik antar individu dan kelompok. Seringkali berhubungan dengan cara individu menghadapi

          tekanan - tekanan untuk mecapai konformitas, yang ditekankan kepada mereka oleh kelompok kerja

          mereka.

    d.)  Konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama, Konflik ini merupakan tipe konflik yang banyak

          terjadi di dalam organisasi. Konflik antara lini dan staf, pekerja dan pekerja.

    e.)  Konflik antar organisasi konflik ini biasanya disebut dengan persaingan.

2. SEBAB-SEBAB TIMBULNYA KONFLIK

    Setelah mengapa ada konflik, biasanya ada sumber-sumber yang menjadikan konflik tersebut muncul

    secara umum biasanya terjadi karena dibawah ini :

    

    1.  Adanya aspirasi yang tidak ditampung.

    2.  Saling ketergantungan tugas.

    3.  Ketergantungan satu arah.

    4.  Ketidakpuasa, perasaan ketidakadilan.

    5.  Distori komunikasi

    6.  Tidak ada pedoman.

    7.  Aturan yang kurang jelas.

    8.  Kurang transparannya beberapa hal.

6. Strategi Penyelesaian Konflik

     Pendekatan penyelesaian konflik oleh pemimpin dikategorikan dalam dua dimensi ialah kerjasama/tidak

      kerjasama dan tegas atau tidak tegas. Dengan menggunakan kedua macam dimensi tersebut ada 5

      macam pendekatan penyelesaian konflik ialah :

     

     1. Kompetisi

      Penyelesaian konflik yang menggambarkan satu pihak mengalahkan atau mengorbankan yang lain.

         Penyelesaian bentuk kompetisi dikenal dengan istilah win-lose orientation.

   2. Akomodasi

      Penyelesaian konflik yang menggambarkan kompetisi bayangan cermin yang memberikan

         keseluruhannya penyelesaian pada pihak lain tanpa ada usaha memperjuangkan tujuannya sendiri.

         Proses tersebut adalah taktik perdamaian.

    3. Sharing 

      Suatu pendekatan penyelesaian kompromistis antara dominasi kelompok dan kelompok damai. Satu

         pihak memberi dan yang 1 lain menerima sesuatu. kedua kelompok berpikiran moderat, tidak lengkap,

         tetapi memuaskan.

    4. Kolaborasi  

     Bentuk usaha penyelesaian konflik yang memuaskan kedua belah pihak. Usaha ini adalah pendekatan

       pemecahan problem (problem-solving approach) yang memerlukan integrasi dari kedua pihak.

   5.  Penghindaran

        Menyangkut ketidakpedulian dari kedua kelompok. Keadaan ini menggambarkan penarikan

        kepentingan atau mengacuhkan kepentingan kelompok lain.

  INTERAKSI WIN-WIN

  

  Berfikir Menang-Menang merupakan sikap hidup, suatu kerangka berfikir yang menyatakan : "Saya dapat

  menang, dan demikian juga Anda, kita bisa menang". Berpikir Menang-Menang merupakan dasar untuk

  dapat hidup berdampingan dengan orang lain. Berfikir Menang-Menang dimulai dengan kepercayaan

  bahwa kita adalah setara, tidak ada yang dibawah ataupun di atas orang lain. Hidup bukanlah kompetisi.    

  Mungkin kita memang menjumpai bahwa dunia bisnis, sekolah, keluarga, olahraga adalah dunia yang penuh

  kompetisi, tetapi sebenarnya kita sendirilah yang menciptakan dunia kompetisi. Hidup sebenarnya adalah

  relasi denga orang lain. Berfikir Menang-Menang bukanlah berfikir tentang Menang-Kalah, Kalah-Menang,

  atau pun Kalah-Kalah.

  1. Win-Lose (Menang-Kalah).

      Paradigma ini mengatakan jika "saya menang, anda kalah". Dalam gaya ini seseorang cenderung

      menggunakan kekuasaan, jabatan, mandat, barang milik, atau kepribadian untuk mendapatkan apa yang

      diinginkan dengan mengorbankan orang lain. Dengan paradigma ini seseorang akan merasa berarti jika ia

      bisa menang dan orang lain kalah. Ia akan merasa terancam dan iri jika orang lain menang sebab ia

      berpikir jika orang lain menang pasti dirinya kalah. Jika menang pun sebenarnya ia diliputi rasa bersalah

      karena ia menganggap kemenangannya pasti mengorbankan orang lain. Pihak yang kalah pun akan

      menyimpan rasa kecewa, sakit hati, dan merasa diabaikan.

      Sikap Menang-Kalah dapat muncul dalam bentuk :

      1.  Menggunakan orang lain, baik secara emosional atau pun fisik, untuk kepentingan diri.

      2.  Mencoba untuk berada di atas orang lain.

      3.  Menjelek-jelekkan orang lain supaya diri sendiri nampak baik.

      4.  Selalu mencoba memaksakan kehendak tanpa memperhatikan perasaan orang lain.

      5.  Iri dan dengki ketika orang lain berhasil.

 2. Lose-Win (Kalah-Menang).

     Dalam gaya ini seseorang tidak mempunyai tuntutan, visi, dan harapan. Ia cenderung cepat

     menyenangkan atau memenuhi tuntutan orang lain. Mereka mencari kekuatan dari popularitas atau

     penerimaan. Karena paradigma ini lebih banyak memetingkan popularitas dan penerimaan maka menang

     bukan yang utama. Akibatnya banyak perasaan yang terpendam dan tidak terungkapkan sehingga akan

     menyebabkan penyakit psikosomatik seperti sesak napas, saraf, gangguan sistem peredaran darah yang

     merupakan perwujudan dari kekecawaan dan kemarahan yang mendalam.

 3. Lose-Lose (Kalah-Kalah)

     Biasanya terjadi jika orang yang bertemu sama-sama punya paradigma Menang-Kalah. Karena

     keduanya tidak bisa bernegosiasi secara sehat, maka mereka berprinsip jika tidak ada yang menang,

     lebih baik semuanya kalah. Mereka berpusat pada musuh, yang ada hanya perasaan dendam tanpa

     menyadari jika orang lain kalah dan dirinya kalah sama saja dengan bunuh diri.

 4. Win (Menang)

     Orang bermentalitas menang tidak harus menginginkan orang lain kalah. Yang penting adalah mereka

     mendapatkan apa yang mereka inginkan. Orang bermentalitas menang menjadi egois dan akan mencapai

     tujuannya sendiri. Jika hal ini menjadi pola hidupnya maka ia tidak akan bisa akrab dengan orang lain,

     merasa kesepian, dan sulit kerjasama dalam tim.

 5. Win-Win (Menang-Menang)

     Menang-Menang adalah kerangka pikiran dan hati yang terus menerus mencari keuntungan bersama

     dalam semua interaksi. Menang-Menang berarti mengusahakan semua pihak merasa senang dan puas

     dengan pemecahan masalah atau keputusan yang diambil. Paradigma ini memandang kehidupan sebagai

     arena kerja sama bukan persaingan. Paradigma ini akan menimbulkan kepuasan pada kedua belah pihak

     dan akan meningkatkan kerjasama kreatif.

 7. MOTIVASI 

     Motivasi merupakan suatu proses psikologis yang mencerminkan sikap, kebutuhan, persepsi dan

   keputusan yang terjadi pada diri seseorang. Motivasi juga merupakan suatu proses psikologi yang timbul

   di akibatkan oleh faktor di dalam diri seseorang itu sendiri yang di sebut instrinsik, sedangkan faktor di luar

   diri disebut ekstrinsik.

       Faktor instrinsik merupakan kepribadian, sikap, pengalaman dan berbagai harapan yang menjangkau

   ke masa depan seperti pendidikan, Sedangkan faktor enstrinsik dapat ditimbulkan oleh berbagai sumber

   seperti karena pengaruh pimpinan,kolega dan faktor-faktor lain yang kompleks.

   Dalam pandangan para ahli berbeda lagi, menurut Huitt, W. (2001) mengatakan motivasi adalah suatu

   kondisi atau status internal (kadang-kadang diartikan sebagai kebutuhan, keinginan atau hasrat) yang

   yang membuat perilaku seseorang untuk aktif bertindak dalam rangka mencapai suatu tujuan.

   Jadi ada 3 kata kunci pengertian motivasi menurut Huitt, yaitu :

      

       1. Kondisi atau status internal itu mengaktifkan dan memberi arah pada perilaku seseorang.

       2. Keinginan yang memberi tenaga dan mengarahkan perilaku seseorang untuk mencapai suatu tujuan.

       3. Tingkat kebutuhan dan keinginan akan berpengaruh terhadap intensitas perilaku seseorang.

   Seperti juga pandangan motivasi menurut Sudarwan Danim (2004 : 2) motivasi diartikan sebagai kekuatan

   , dorongan, kebutuhan, semangat, tekanan dan mekanisme psikologis yang mendorong seseorang atau

   sekelompok orang untuk mencapai prestasi tertentu sesuai dengan apa yang di kehendakinya. Motivasi

   paling tidak memuat 3 unsur esensial, yakni :

   

       a. Faktor pendorong atau pembangkit motif baik internal maupun eksternal

       b. Tujuan yang ingin dicapai

       c. Strategi yang diperlukan oleh individu atau kelompok untuk mencapai tujuan tersebut.

  Jadi dapat di simpulkan bahwa motivasi belajar adalah kesanggupan untuk melakukan kegiatan belajar

   karena di dorong oleh keinginannya untuk memenuhi kebutuhan dari dalam dirinya ataupun yang datang

   dari luar. Kegiatan itu dilakukan dengan kesungguhan hati dan terus menerus dalam rangka mencapai

   suatu tujuan.

  

8. Teori Motivasi

     

     Teori Motivasi tediri dari beberapa teori tentang motivasi dibawah ini, yaitu :

       

       1. Teori Abraham H Maslow (Teori Kebutuhan)

           Teori motivasi yang dikembangkan oleh Abraham H Maslow pada intinya berkisar pada pendapat

           bahwa manusia mempunyai lima tingkat atau hierarki kebutuhan, yaitu :

             -   Fisiologis

             -   Keamanan , Keselamatan dan Perlindungan

             -   Sosial, Kasih Sayang dan rasa dimiliki

             -   Penghargaan, Rasa hormat internal seperti harga diri dan prestasi

             -   Aktualisasi diri, dorongan untuk menjadi apa yang mampu ia jadikan

           

           Menurut Maslow, jika seorang pimpinan ingin memotivasi seseorang, dia perlu memahami sedang ada

           di anak tangga manakah posisi bawahan dan memfokuskan pada pemenuhan kebutuhan-kebutuhan

           itu atau kebutuhan diatas tingkat dia.

       2.  Teori Motivasi X dan Y

            Teori ini dikemukakan oleh Douglas McGregor yang menyatakan bahwa dua pandangan yang jelas

            berbeda mengenai manusia, pada dasarnya satu negatif (Teori X) yang mengandaikan bahwa pada 

            kebutuhan order rendah mendominasi individu, Sedangkan positif (Teori Y) bahwa kebutuhan order

            tinggi mendominasi individu

       3.  Teori Motivasi - Higiene

            Dikemukakan oleh psikolog Frederick Herzberg, yang mengembangkan teori kepuasan yang disebut

            teori dua faktor tentang motivasi.

            Dua faktor itu dinamakan faktor yang membuat orang merasa tidak puas atau motivator iklim-iklim

            baik atau ekstrinsik-instrinsik tergantung dari orang yang membahas teori tersebut. Faktor-faktor

            dari rangkaian ini disebut pemuas atau motivator yang meliputi :

                - Prestasi (Achievement)

                - Pengakuan (Recognition)

                - Tanggung Jawab (Responsibility)

                - Kemajuan (Advancement)

                - Pekerjaan itu sendiri (The Work itself)

                - Kemungkinan berkembang ( The possibility of growth)

9. Proses Pengambilan Keputusan

       Pengambilan keputusan merupakan proses yang kompleks yang memerlukan penanganan yang serius.

Secara umum, proses pengambilan keputusan meliputi tujuh langkah berikut (Gibson dkk, 1987): 

     1.  Menerapkan tujuan dan sasaran : Sebelum memulai proses pengambilan keputusan, tujuan dan

          sasaran keputusan harus ditetapkan terlebih dahulu. apa hasil yang harus dicapai dan apa ukuran

          pencapaian hasil tersebut.

     2.  Identifikasi persoalan : Persoalan-persoalan di seputar pengambilan keputusan harus

          diidentifikasikan dan diberi batasan agar jelas. Mengidentifikasikan dan memberi batasan persoalan ini

          harus tepat pada inti persoalannya, sehingga memerlukan upaya penggalian.

     3.  Mengembangkan alternatif : Tahap ini berisi pengidentifikasian berbagai alternatif yang

          memungkinkan untuk pengambilan keputusan yang ada. Selama alternatif itu ada hubungannya

          walaupun sedikit, harus ditampung dalam tahap ini, belum ada komentar dan analisis.

     4.  Menentukan alternatif : Dalam tahap ini mulai berlangsung analisis terhadap berbagai alternatif yang

          sudah dikemukakan pada tahapan sebelumnya. Pada tahap ini juga disusun juga kriteria tentang

          alternatif yang sesuai dengan tujuan dan sasaran pengambilan keputusan. Hasil tahap ini masih

          mungkin merupakan beberapa alternatif yang dipandang layak untuk dilaksanakan.

     5.  Memilih alternatif : Beberapa alternatif yang layak tersebut diatas harus dipilih satu alternatif yang

          terbaik. pemilihan alternatif harus mempertimbangkan ketersediaan sumber daya, keefektifan alternatif

          dalam memecahkan persoalan, kemampuan alternatif untuk mecapai tujuan dan sasaran, daya saing

          alternatif pada masa yang akan datang.

     6.  Menerapkan keputusan : Keputusan yang baik harus dilaksanakan. Keputusan itu sendiri

          merupakan abstraksi, sedangkan baik tidaknya baru dapat dilihat dari pelaksanaannya.

     7.  Pengendalian dan evaluasi : Pelaksanaan keputusan perlu pengendalian dan evaluasi untuk menjaga

          agar pelaksanaan keputusan tersebut sesuai dengan yang sudah diputuskan.

SUMBER :

http://id.wikipedia.org/wiki/Konflik
http://blogihyas.blogspot.com/2011/03/type-atau-bentuk-organisasi-dan.html
http://dillahexclusive.blogspot.com/2011/04/jenis-jenis-konflik-dan-sumber-konflik.html
http://andrie07.wordpress.com/2009/11/25/faktor-penyebab-konflik-dan-strategi-penyelesaian-konflik/
http://sunartombs.wordpress.com/2008/09/23/motivasi-belajar/
http://www.anneahira.com/motivasi/teori-motivasi.htm
http://bandtuaku.multiply.com/journal/item/21/Proses_Pengambilan_Keputusan_dalam_Manajemen_Organisasi?&show_interstitial=1&u=%2Fjournal%2Fitem